¿Cómo puedo retirar fondos si usé criptomonedas?

Antes de poder retirar fondos a su billetera de criptomonedas, asegúrese de seguir el orden de retirada especificado en las preguntas frecuentes:“¿Qué método puedo usar para retirar mis fondos?”.

Para retirar los fondos a su monedero de criptomonedas, tendrá que proporcionarnos la dirección del monedero. Debido a los procedimientos y políticas contra el blanqueo de capitales, solo podemos procesar retiros a la misma dirección de monedero de donde procedieron los fondos inicialmente. Por lo tanto, necesitaremos que nos proporcione un comprobante de pago (como una captura de pantalla de su billetera privada que muestre el código QR) para verificar la fuente original.

En el caso de que haya utilizado el monedero de una casa de cambio (exchange) para hacer el depósito (lo cual no es aconsejable), tendrá que proporcionarnos una captura de pantalla de su monedero privada y confirmarlo por escrito. Si este es su caso, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico: [email protected].

Ejemplo de confirmación de su monedero receptor: